Si mund t'ju ndihmojmë?
PYETJET E SHPESHTA
Gjeni përgjigje për pyetjet më të shpeshta të klientëve tanë. Nëse nuk gjeni përgjigjen që kërkoni, kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit.
Dërgesa dhe transporti
Sa është koha e dërgesës?
Koha mesatare e dërgesës është 5–12 ditë pune në varësi të vendndodhjes dhe dërgimit të produktit. Pas konfirmimit të pagesës, porosia përpunohet dhe dërgohet sa më shpejt të jetë e mundur.
Bashkëpunojmë me furnitorë ndërkombëtarë të certifikuar për të garantuar çmime të drejta dhe produkte ekskluzive.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës / kodi i gjurmimit?
Kur porosia juaj të dërgohet, do të merrni një kod gjurmimi me e-mail.
Mund të gjurmoni dërgesën tuaj në faqen tonë të internetit ose në faqen e gjurmimit të përmendur në e-mail.
Përditësimi i kodit të gjurmimit në sistem mund të zgjasë 2–5 ditë pune.
Po nëse porosia ime vonohet?
Vonesat mund të ndodhin për shkak të faktorëve të jashtëm logjistikë.
Nëse porosia juaj e tejkalon kohën e parashikuar të dërgesës, kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit dhe do të kujdesemi për gjurmimin e plotë të dërgesës.
Garantojmë dërgesën ose rimbursimin e plotë.
Ndërrimi, kthimi dhe rimbursimi
Si funksionojnë ndërrimi dhe kthimi?
Nëse nuk jeni të kënaqur, pranojmë ndërrime dhe kthime brenda 15 ditësh nga marrja e produktit, në përputhje me legjislacionin në fuqi.
Na kontaktoni dhe jepni:
- Numrin e porosisë
- Arsyen e kthimit
- Fotot e produktit (nëse është e rëndësishme)
- Emrin dhe mbiemrin e klientit
Sa zgjat rimbursimi?
Pasi kërkesa juaj për kthim të përpunohet dhe miratohet nga ekipi ynë, rimbursimi përpunohet me të njëjtën mënyrë pagese brenda 5–7 ditë pune.
Po nëse produkti vjen me defekt?
Nëse merrni një produkt me defekt ose një produkt që ndryshon nga ai i reklamuari, ofrojmë ndërrim falas ose rimbursim të plotë.
Ju kërkojmë vetëm të na dërgoni një foto/video së bashku me përshkrimin e problemit.
Si do ta marr rimbursimin tim?
Rimbursimi kthehet gjithmonë me mënyrën e pagesës së zgjedhur. Nëse paguani me kartë krediti, do ta rimbursojmë vlerën e produkteve të kthyera drejtpërdrejt në llogarinë tuaj të kartës së kreditit. Nëse paguani me PayPal, rimbursimi kreditohet në llogarinë tuaj PayPal.
Pagesat
A është e sigurt të blesh nga ne?
Po!
Faqja jonë përdor mbrojtje SSL, e cila garanton siguri të plotë të të dhënave tuaja.
Për më tepër, bashkëpunojmë vetëm me porta pagese ndërkombëtare dhe plotësisht të besueshme.
Cilat janë mënyrat e pagesës?
Pranojmë:
- Karta krediti (Visa, MasterCard)
Të gjitha pagesat janë të sigurta dhe të enkriptuara.